FAQs

Всю дополнительную информацию, которая может вам понадобиться, вы можете найти в этом разделе сайта. Если вдруг вы не найдете ответа на свой вопрос, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую по электронной почте, телефону или в социальных сетях!

Как и где я могу получить ключи от апартаментов при заселении?
Уважаемые гости, Вы получите ПИН-код (последние 5 цифр вашего номера бронирования) с помощью которого сможете открыть сейф с карточкой от ваших апартаментов, который находится в вестибюле здания. У двери апартаментов приложите карточку к ручке, до появления зеленого света, и поверните ручку, чтобы войти. Пожалуйста, при отъезде, оставьте ключи в ваших апартаментах или поместите обратно в сейф.
Каким образом я могу внести изменения в своё бронирование или отменить его?
В зависимости от выбранного вами тарифа вы можете внести изменения на нашем сайте за дополнительную плату и оплатив разницу в тарифах. Есть некоторые тарифы без возможности внесения изменений.
Почему я не могу воспользоваться свой кредитной/дебетовой картой при оплате?
Пожалуйста, обратитесь в свой банк – наша система бронирования принимает все основные кредитные и дебетовые карты.
Что мне делать, если я не могу найти номер своего бронирования?
Пожалуйста, обратитесь к нам по почте предоставив дополнительную информацию (ФИО, даты заезда). Мы постараемся помочь вам.
Как мне сделать бронирование по корпоративному контракту?
На странице бронирования есть специальное поле для введения кода. Пожалуйста, введите номер корпоративного договора во время вашего бронирования.
Во сколько и как я могу заселиться и выехать?
Заселение происходит в 14:00, выселение в 12:00. В вестибюле находится терминал, который поможет вам с получением ключей.
Что мне делать, если я хочу завтрак?
Неподалеку от отеля есть несколько кафе и магазинов, в которых вы можете заказать завтрак. Ознакомьтесь с вкладкой «Окрестности».
Я не получил подтверждения бронирования, что мне делать?
Пожалуйста, обратитесь к нам по почте предоставив дополнительную информацию (ФИО, даты заезда). Мы постараемся помочь вам.
Могу ли я заселиться со своим домашним питомцем?
К сожалению, нет. Наши апартаменты не предполагают проживание с домашними животными.
Включена ли уборка номера и услуги прачечной?
Нет, но мы предлагаем эти услуги за дополнительную плату по мере необходимости. Уборка номера за 42 евро. Замена постельного белья и набора полотенец за 18 евро с пары.
Есть ли номера для курящих?
Нет, курение разрешено только на балконах апартаментов
Можно ли пить воду из крана?
Да, вода из крана питьевая и высокого качества. Пожалуйста, помогите нам избежать пластикового мусора.
Есть ли парковка?
У нас нет отдельной парковки. Автостоянка находится на Reumannplatz (адрес для навигатора Waldgasse, 47). Это одна станция на метро U1 (наши апартаменты находятся на станции Troststrasse). Ежедневная оплата составляет 12,6 евро. В течение недели с 7:00 вечера и до 9:00 утра, субботу, воскресенье и праздничные дни вы можете бесплатно припарковаться возле здания.

Специальные предложения