FAQs

Alle zusätzlichen Informationen, die Sie möglicherweise benötigen, finden Sie in diesem Abschnitt der Website. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns direkt per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren!

Wie und wo kann ich bei meiner Ankunft die Schlüssel für das Apartment bekommen?
Lieber Gast, Sie haben die PIN (die letzten 5 Ziffern Ihrer Reservierungsnummer von booking.com) für den Schlüsselsafe, der sich im Eingangsbereich des Hauses befindet, erhalten. An der Wohnungstür halten Sie bitte den Chip am Griff bis zum grünen Licht und drehen Sie den Griff zum Eintreten. Bitte lassen Sie die Schlüssel bei Ihrer Abreise in der Wohnung, oder werfen Sie ihn in den Schlüsselsafe ein.
Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Abhängig von der Rate, die Sie gewählt haben, können Sie Änderungen direkt auf unserer Website vornehmen, für eine zusätzliche Gebühr, wenn Sie einen höheren Tarif wählen. Sie zahlen nur den Unterschied. Aber es gibt einige Raten ohne die Möglichkeit, irgendwelche Änderungen vorzunehmen.
 Warum wird meine Kredit- / Bankomatkarte nicht akzeptiert?
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank - unser Buchungssystem akzeptiert alle gängigen Kredit- und Bankomatkarten.
Was mache ich, wenn ich meine Reservierungsnummer verliere?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Buchungsdetails (Name, Daten) - wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Wie kann ich im Rahmen einer Unternehmensvereinbarung buchen?
Auf unserer Buchungsseite gibt es ein Feld für den Preiscode. Bitte geben Sie den Unternehmenscode bei der Buchung ein.
Wie und wann checke ich ein und aus?
Check-in ist um 14 Uhr, Check-out um 12 Uhr. Es gibt ein Terminal im Eingangsbereich, dass Ihnen dabei helfen wird.
Was soll ich tun, wenn ich frühstücken möchte?
Es gibt mehrere Cafés und Geschäfte in denen man das Frühstück bekommen kann. Bitte überprüfen Sie die Umgebung.
Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Buchungsdetails (Name, Daten) - wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Kann ich mein Haustier mitnehmen?
Leider nein, unsere Apartments erlauben keine Unterkunft mit Haustieren.
Ist Zimmerreinigung und Wäschewechsel inbegriffen?
Nein, aber wir bieten diese Dienste gegen Bezahlung an. Die Reinigung der Zimmer kostet 42 EUR, frische Bettwäsche und Handtücher kosten zusätzlich 18 EUR pro Paar.
Haben Sie auch Raucherapartments?
Nein, das Rauchen ist nur auf dem Balkon erlaubt.
Ist das Wasser aus der Leitung trinkbar?
Ja, das Trinkwasser aus der Leitung hat Top-Qualität. Bitte helfen Sie uns, Plastikmüll zu vermeiden.
Haben Sie Parkplätze?
Wir haben keine separaten Parkplätze. Die nächste Garage befindet sich am Reumannplatz (Adresse für Navigationssystem ist Waldgasse, 47). Dies ist eine Station bei der U-Bahn U1 (Station unseres Hauses heißt Troststrasse). Die tägliche Gebühr beträgt 12,6 EUR. In der Woche zwischen 7h und 21h, und an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen können Sie in der Nähe des Hauses kostenlos parken.

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